Nuo šiol negalią turintys klientai Lietuvos pašto skyriuose bus aptarnaujami be eilės, jiems bus suteikiama nemokama siuntos pakavimo paslauga, esant poreikiui – pagalba.
Lietuvos pašto klientams, turintiems specialiųjų poreikių, vertėtų žinoti:
- jie aptarnaujami be eilės vos tik atsilaisvina darbuotojas;
- jeigu reikalinga papildoma pagalba arba konkretus aptarnavimo laikas, galima iš anksto užsiregistruoti vizitui pašto skyriuje, tereikia paskambinti telefonu 1842, parašyti el. paštu Šis el. pašto adresas yra apsaugotas nuo šiukšlių. Jums reikia įgalinti JavaScript, kad peržiūrėti jį. arba asmenine žinute „Facebook“ socialiniame tinkle;
- jeigu sudėtinga paruošti pašto siuntą siuntimui (supakuoti bei užrašyti reikiamą informaciją), siuntos paruošimo išsiųsti paslauga teikiama nemokamai;
- informacija apie paštus, kurie yra pritaikyti žmonėms su neįgaliojo vežimėliu, skelbiama Lietuvos pašto interneto puslapyje https://www.post.lt/paslaugu-teikimo-vietos;
- jei atsiimant siuntą nėra patogu naudotis paštomato ekranu, galima paskambinti kontaktų centro darbuotojui ir paprašyti atidaryti paštomato dureles;
- klientai, turintys klausos ir kalbos sutrikimų, regėjimo ar protinę negalią, kredito ar lizingo sutarčiai sudaryti gali kreiptis tiesiogiai į kreditorių.
Išsamią klientų, turinčių specialiųjų poreikių, aptarnavimo tvarką galima rasti Lietuvos pašto interneto puslapyje.
Lietuvos paštas primena, kad kaimiškose vietovėse gyvenantys pašto klientai gali naudotis ir mobiliojo laiškininko paslauga, jam atvykstant į namus paimti ar pristatyti siuntą. Tokio laiškininko atvykimas į namus – nemokamas, o individualius poreikius turintiems žmonėms – itin patogus būdas naudotis pašto paslaugomis.
Kiti artimiausi Lietuvos pašto planai įrengti paštomatų ekranus žmonėms su negalia tinkamame aukštyje plečiant ir atnaujinant paštomatų tinklą (beveik pusė paštomatų tokius ekranus jau turi), taip pat atnaujinti Lietuvos pašto ir Lietuvos pašto savitarnos interneto puslapius taip, kad jais galėtų naudotis regėjimo negalią turintys klientai. Iki 2027-ųjų planuojama visus pašto skyrius pritaikyti judėjimo negalią turintiems klientams.
„Bičiulystės“ inf.
